wiwiwo-win with words Lippmann Kommunikationscoach Hamburg

Der Einsatz von Kritik im Coaching

fürsorglich
konsequent
respektvoll
verbindlich
wertschätzend
zielführend

Darum geht es doch immer noch!

Jeder möchte mit seinem Anliegen verstanden werden! Und warum gibt es dann so viele Missverständnisse, Kundenbefragungen zur Kundenzufriedenheit, verärgerte Kunden, die abwandern, Ombuds-, bzw. Beschwerdestellen, die sich im Streitfalle einschalten müssen? Die Multiplikatorenfunktion eines unzufriedenen Kunden ist bekannt. Sollten wir uns nicht gerade deshalb umso mehr um ihn bemühen und dafür sorgen, dass er für die gesamte Beziehungsdauer ein zufriedener Kunde bleibt?

Wie sage ich es bei so hohen Anforderungen meinem Mitarbeiter?

Und was ist mit dem Vorgesetzten, der einfach nicht versteht, um was es mir geht? Ich bringe mich einfach nicht zu Gehör. Oder sieht er mich nicht? Was sind meine Stärken, und mache ich diese sichtbar?

Sie sollen mit mindestens einem guten Gedanken, einem besseren Gefühl aus dem Gespräch gehen, als Sie hineingegangen sind.